Libro de Reclamaciones

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Producto o servicio

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Detalle del reclamo

(1) Reclamo: Desacuerdo relacionado con productos y/o servicios.

(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y/o servicios; o malestar o insatisfacción con la atención al público.

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

Declaro que soy el dueño del producto y/o servicio y acepto el contenido de este formulario. Bajo Declaración Jurada, declaro la veracidad de los hechos descritos.

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