Estos términos describen las condiciones generales de uso y compra en drapple.pe. Antes de pagar, revisa la ficha del producto, la variante elegida, el importe total y la modalidad de entrega que aparece en el checkout. La información específica mostrada para tu compra forma parte de la oferta. Estos términos no reducen los derechos reconocidos por las normas de protección al consumidor.
Quién vende
La tienda es operada por IMPORTACIONES DR, RUC 10729186061, con dirección comercial en Sarmiento 112, a una cuadra de Real Plaza, Chiclayo, Perú.
Para consultas sobre una compra, puedes escribir a contacto@drapple.pe o al WhatsApp 927 978 307. Para coordinar una visita o un retiro, confirma previamente la disponibilidad y el horario por esos canales.
Productos y variantes
En cada ficha mostramos la información disponible del equipo, como modelo, capacidad, color, condición, accesorios incluidos y características relevantes. Revisa la variante seleccionada: distintas capacidades, colores o condiciones pueden tener precios y disponibilidad diferentes.
Las imágenes ayudan a identificar el producto y pueden variar ligeramente por iluminación o pantalla. Si el equipo se ofrece como seminuevo, de exhibición o a pedido, esa condición y el plazo informado deben revisarse antes de confirmar la compra. Si necesitas aclarar una característica, contáctanos antes de pagar.
Precios y disponibilidad
Los precios se expresan en soles (S/). El checkout muestra el importe de los productos elegidos y los cargos aplicables a la entrega seleccionada antes de que confirmes el pago. Revisa el total y el medio de pago antes de continuar.
La disponibilidad puede cambiar mientras no se confirme la compra. Algunas variantes pueden estar sujetas a pedido o mostrar “Precio por consultar”; en esos casos, el plazo o el precio se confirma contigo antes de cerrar la operación. No se efectuará un cobro por un importe distinto al que aceptaste en el proceso de compra.
Si observas una diferencia entre la ficha y el checkout, detén la compra y escríbenos para revisar la información. Conserva la confirmación y el comprobante de tu operación.
Pedidos y pagos
Al enviar el checkout solicitas la compra de los productos seleccionados. El pedido queda registrado con un código; el pago se considera confirmado cuando el medio de pago o Dr Apple valida la operación. En transferencias u otros medios sujetos a verificación, el estado puede permanecer pendiente hasta que se confirme el abono.
Los medios de pago disponibles y sus condiciones se muestran durante el checkout y pueden variar. Si la pasarela indica que una operación sigue en revisión, consulta el estado del pedido antes de volver a pagar para evitar duplicar el intento. Si necesitas ayuda, comparte el código del pedido con atención al cliente.
Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos. Dr Apple no te solicitará por correo o WhatsApp la contraseña de tu banco, el código de seguridad de tu tarjeta ni claves de un solo uso. No compartas esos datos.
Entrega y retiro en tienda
Las opciones de entrega dependen de la dirección ingresada y de la cobertura disponible. Antes del pago, el checkout te informa la modalidad, el costo y el plazo aplicables cuando estos se encuentren disponibles. Si el plazo aparece como “a pedido”, se mostrará el rango correspondiente y el momento desde el que se cuenta.
Es responsabilidad del cliente ingresar datos de contacto y dirección correctos. Si eliges retiro en tienda, espera la confirmación de que el pedido está listo y coordina el horario antes de acercarte a Sarmiento 112, Chiclayo. La persona que recoge puede necesitar los datos de confirmación del pedido.
Si surge una demora o una incidencia que afecte la entrega, comunícate con nosotros con tu código de compra para revisar el caso y coordinar una solución.
Promociones y descuentos
Cada promoción se aplica según las fechas, productos, variantes, cantidades y medios de pago que se indiquen en su comunicación. Sus restricciones y compatibilidad con otras ofertas se informarán junto con la promoción. Revisa el importe aplicado en el checkout antes de pagar.
El precio final de la variante y las condiciones aplicables deben aparecer en el proceso de compra antes de confirmarlo. Los productos o servicios que no hayas seleccionado no se añadirán como cargos a tu pedido.
Garantía, cambios y devoluciones
La cobertura, el procedimiento para solicitar atención y las condiciones de cambios, devoluciones o reembolsos se explican en nuestra página de Garantías y devoluciones. Conserva tu comprobante y el código de pedido.
La política comercial se aplica junto con las garantías y derechos que reconoce la legislación peruana. Si el producto no corresponde a lo ofrecido o presenta una falla, contáctanos para registrar y evaluar tu solicitud.
Datos personales
Usamos los datos que proporcionas para procesar el pedido, coordinar el pago y la entrega, atender consultas y cumplir obligaciones aplicables. El uso de tus datos se detalla en la Política de privacidad. Las comunicaciones promocionales requieren una autorización separada y no son necesarias para comprar.
Consultas, quejas y reclamos
Para consultas sobre pedidos, escríbenos a contacto@drapple.pe o al WhatsApp 927 978 307. También puedes presentar una queja o reclamo directamente en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde la tienda.
Atenderemos las quejas y reclamos dentro del plazo legal de 15 días hábiles improrrogables. La atención del reclamo no está condicionada a un pago. El uso del Libro de Reclamaciones no limita tu derecho a acudir a las autoridades competentes.
Vigencia y legislación aplicable
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios en la tienda, los servicios o las normas aplicables. La versión vigente estará publicada en esta página; para cada compra se conservará la información y las condiciones que se mostraron al momento de confirmarla.
La relación de consumo se rige por la legislación de la República del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571 y sus modificatorias). Ninguna disposición de estos términos supone renunciar a derechos reconocidos por ley.
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